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Pílula de Marketing (92) – Case Potions: A Curious Tale

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ENTENDENDO O CASO.

Este é um caso de análise de Marketing que nos fornece lições que desejamos ter para qualquer ocasião. Saiu essa notícia no dia 17 de março, mas a situação ocorreu no dia 7 de março. Vamos começar!

A desenvolvedora independente Renee Gittins levou 10 anos para finalizar o seu game, conhecido como Potions: A Curious Tale. E juntamente de sua equipe, formalizou um conceito de Marketing para o lançamento. A plataforma escolhida foi o Steam, a data 7 de março e o inesperado cenário de top em tendências aconteceu, lá estava o título como um dos que seriam mais visíveis para a plataforma de games.

No entanto a EA (Eletronic Arts) lançou (re-lançou) 11 títulos de suas franquias no mesmo dia, desbancando diversos outros títulos, incluindo o Potions. Criando um ‘caos’ na visibilidade do recém título. A desenvolvedora foi para as redes sociais expor o que tinha acontecido, e ela aponta que o algoritmo do Steam não a favoreceu. E aqui vamos entender alguns erros possíveis nesta estratégia.

ESTRATÉGIA: 5 ERROS VISÍVEIS.

O ERRO DE APOSTAR TUDO EM UMA MESMA PROMESSA

O primeiro ITEM que eu pensei foi, lançamento em uma única plataforma é um risco. É como apostar tudo em um palpite (o chamado all-in) que é um termo muito utilizado em bolsas de valores ou no pôquer. Você não faz isso. O risco poderia ser muitos para o caso. Em Marketing a gente não pensa apenas em ‘vender’. Nós pensamos em ‘cenários’. Inclusive daquele que você não ‘vende’.

Os riscos diversos que poderiam ter atingido o novo título poderiam ser:

– Queda de serviço na hora;

– Perda de dados de performance e visibilidade (problemas no servidor)

– Se não fosse a EA, seria outra empresa a lançar;

– Como uma data pré especial (Dia Internacional da Mulher), normalmente é feito durante a semana um especial, foi um risco maior ainda.

O próprio risco é um risco. O erro aqui foi considerar que seria um cenário perfeito. Ele não existe. Provavelmente a melhor chance de garantir vendas era de lançar em diversas outras lojas digitais.

PLATAFORMA CONCORRENTE TEM RISCOS MAIORES.

O segundo ITEM que STEAM é supervalorizado, ele tem um potencial muito forte. E marcas grandes fazem a festa. Logo uma ampla concorrência. É bom olha-los, mas não fixa-lo. Se ele é potencial, ele deve ser considerado como uma vantagem bem calculada. O melhor seria olhar para plataformas menos concorridas. Outras que pudessem vender o produto, inclusive de forma independente. Do próprio site. Criando um e-commerce próprio.

A AUSÊNCIA DE PROCURA POR INFORMAÇÕES.

O terceiro ITEM é que o steam parece ter um algoritmo que favorece ‘demanda em massa’. Ou seja não é uma contagem de estatísticas por dia, e sim por acessos (que faz mais sentido). Ao entender esse algoritmo, seria de prontidão pensar em alternativas ou pensar em riscos altos. A EA lançou os 11 jogos sem aviso, isso é um risco calculado. Como?

Os riscos são calculados quando você olha para o quesito cenários. Se você faz Marketing mesmo, você vai fazer estes modelos de análise. Então o que seria considerado é:

  • Quais são os cenários negativos para o meu lançamento?
  • Quais as empresas que podem gerar concorrência (categoria do jogo)?
  • Quais os lançamentos previstos para este dia?
  • Quais os riscos de querer “ponderar” ou ser o “rei da mesa” para o final de semana deveriam ser considerados?

Ter o final de semana em lançamento, como para qualquer estreia, é o sonho do vendedor. E isso significa uma MEGA CONCORRÊNCIA. Seria amador assumir que seu jogo (que é mais do mesmo) vindo de uma empresa (desconhecida), teria alguma chance de figurar o final de semana como um jogo relevante? Essa é uma resposta que você precisa honestamente responder. (Provavelmente, não).

E mais nos últimos 6 anos grandes empresas tem investido em remakes. Era de se esperar que a equipe de Potions fizesse essa pesquisa. Com tantos  remakes por aí, era necessário entender que o risco poderia acontecer dessa forma. Outro que poderia ocorrer, é que não apenas a EA, mas qualquer outra empresa poderia ter optado por um lançamento sem aviso prévio e em massa.

IGNOROU AS POLÍTICAS DO NEGÓCIO.

Em mercado de games, mesmo o melhor, não dura uma semana em sensação. Só tem sobrevida, se um youtuber famoso fizer alguma série que dure mais de uma semana. Logo, o risco por perda de visibilidade qual fosse ela, teria que ser prioridade. As políticas das plataformas de venda de jogos possuem claras evidências de uso de TOP e visibilidade baseado em um contrato.

A não análise de como uma plataforma funciona é recorrente do erro da empresa desenvolvedora e não da plataforma de venda. Pois faz parte da estratégia de Marketing, você analisar como as regras funcionam, aqui é que entra aquele estudo das 5 leis de Porter (que fala de concorrência). A ausência dessa análise não permitiu a empresa antecipar problemas prováveis como esse.

FEZ MARKETING NAS COXAS.

Apesar do jogo ter um site voltado para ele como sinal de esforço. O Game não é basicamente uma novidade. Não é uma inovação. É mais do mesmo. Isso para o público implica em uma jogatina em fila que anda. O que mais impacta aqui, é uma avaliação da minha parte, não tem haver com a perda da visibilidade (lembrando que a escolha de uma plataforma apenas implica em uma perda 100% de visibilidade), e sim na qualidade do produto.

O impacto da qualidade do produto não feriria a visibilidade qual fosse o cenário:

  • O jogo tem gráficos de SNES Deluxe (um RPG bonitinho);
  • A ideia não é nova;
  • A categoria e gênero também não;
  • O jogo tinha alguns bugs no lançamento;
  • E dias após teve que corrigir outros bugs;
  • A divulgação do produto foi feito apenas com um site (oficial) e através do Tik Tok da desenvolvedora (Renee Gittins).

Se ele fosse ‘diferente’ do que o mercado oferece. 11 títulos da EA não seria um problema. Quando falamos que o Marketing foi feito na coxa. É aquele que pensa em ter um retorno positivo sem pensar no caminho. Neste caso, pelo menos na notícia, diz que a empresa desenvolvedora fez o Marketing suficiente para colocar o título na lista de TOP do Steam (aqui há um equívoco).

Provavelmente o mínimo do que podemos falar é que nas primeiras horas de lançamento do dia 7 de março, o jogo aproveitou a tranquilidade de nenhuma concorrência. Não acredito que o Marketing feito pela empresa tenha garantido uma boa performance antes de sofrer a queda. Até porque se o Marketing tivesse sido realmente realizado, eles teriam garantido visibilidade em multilocais de venda e teriam previsto esse cenário.

Apesar do título da notícia conferir “azarados”, eu diria “sortudos” até que a EA surgiu. Dali em diante foi ladeira abaixo. Se você faz o Marketing ou ele existe, isso dificilmente teria sido um problema. Quanto outros Dev Indie existem? Temos uma equipe que não tinha um profissional de Marketing, somente devs ou engenheiros. O que implica nesta atual situação.

TEM COMO RESOLVER?

Pós lançamento normalmente inclui um custo de captação de visibilidade (Gasto de investimento). Não adianta investir em anúncios para dizer que o título está no STEAM. É preciso repensar em outros locais de lançamento. Você quer causar uma impressão na internet, ela precisa ‘brotar’ dos cookies de plataformas (lojas digitais de games).

Como eu disse, o primeiro erro foi fazer uma aposta ALL-IN. Não existe apenas STEAM. Vou listar algumas que eles deveriam ter pensado em lançar. Para garantir um fluxo de lucro que não caísse por causa de um problema inesperado (que foi o caso).

  • ORIGIN
  • EPIC STORE
  • GREEN MAN GAMING
  • HUMBLE BUNDLE (FOCADO em empresas Indie)
  • Gamers Gate (FOCADO em empresas Indie)
  • GAMESPOT

Teriam que repensar em um re-lançamento. Depois teriam que manter um DEV-LOG que mesmo que estejamos falando de um jogo finalizado, ela representa hoje em dia uma maneira de manter interesse da comunidade de uma possível extensão da obra. Seja uma sequência ou DLCS.

Após isso lançar a mão ao Google Adwords para fazer menção a página do jogo (oficial) e não o local de vendas. O local de vendas geralmente possui ferramentas de relevância. O que você precisa é ter aqueles requisitos preenchidos para ser colocado nas listas dos mais jogados. Por isso é que não adianta fazer anúncio para o STEAM, quando o seu jogo está sofrendo de ‘strike’ por causa da baixa relevância.

ANÁLISE DA PERFORMANCE:

Até essa presente data que o artigo foi escrito (17/03/2024) com a hora em consulta 23:02. O game foi lançado no dia 7 de março com um total de 216 avaliações (com 233 positivas e 22 negativas) no dia 14 de março a atualização revelava um bug que provocava perda de SAVE e depois correção do problema (O sistema de Clouds do Steam é um pouco problemático para alguns jogos mesmo) e um pedido de reembolso.

CONCLUSÃO.

A empresa de Renee Gettins não fez em nenhum momento Marketing. Eles consideraram lançar o jogo sem prestar atenção na data (por anteceder o Dia Internacional da Mulher) isso configura uma agenda peculiar, já que produtoras podem sim apresentar lançamentos secretos por se tratar de uma data especial. Há também uma corriqueira tensão de promoções e ofertas que o STEAM faz, que pegam semanas inteiras, no caso a proximidade do começo de Outono é uma delas.

Datas especiais devem ser evitadas por empresas que não tem nome na praça. Elas criam uma camuflagem. Porque as pessoas estão esperando uma percepção. No caso, eu acredito que a desenvolvedora tenha confundido sua boa performance nas redes sociais (ao fazer o devlog através do Tiktok) e pensou que isso se retrataria em vendas (CPA), conversão. É aquilo que muitos de nós profissionais falamos – Likes, engajamento, compartilhamentos não significa VENDAS.

A proximidade do final de semana é uma simbologia ritualística de estreias. A maioria dos cinemas estreias filmes novos nas quintas-feiras (ela lançou o jogo em uma quinta). Então é óbvio que a empresa não fez Marketing algum. Esses cenários já teriam calculado (não garantido) que não seria interessante lançar um produto agora. E lembrando que apesar de algum acompanhamento pelas redes sociais da DEV, ela não tem base fã para ser considerada uma empresa grande.

Então os riscos eram grandes já com uma estratégia preparada, sem ela se tornou a notícia com a manchete a chamando de AZARADA. Quando podemos sim deduzir, que não é azarada, e sim totalmente despreparada para o mercado de vendas.  E da análise de cenários. Neste caso, vemos infelizmente aquilo que estou há mais de 10 anos ensinando, MARKETING NÃO É VENDAS. No caso, a equipe considerou que o cenário seria perfeito para vender perfeitamente. Substituíram o conhecimento de inteligência de mercado para uma transação comercial sem fundamentos.

Há uma riqueza de opiniões da imprensa para garantir legibilidade de qualidade e um prêmio adquirido em 2023 disposto na página do Steam. Mas essa é uma parte do Marketing, que conhecemos como Branding feito por relações públicas (imprensa). Entendam que em parte, a visibilidade de um produto para ser comprado. não é alcançado por opinião de críticos, quem promove isso é naturalmente é quem joga e compra. Essa parte da imprensa é sempre executada de forma errada pela maioria das empresas.

Pela notícia eles queriam que o título ficasse o final de semana todo na lista de melhores. Mas isso seria um pouco complicado, até porque todo dia tem algum lançamento na plataforma e se não fosse por isso, tem empresas mainstream. Seja de jogo novo, novo dlc ou promoção. Essa realidade não se baseou em pesquisa e sim no achismo, e provavelmente comparados a empresas com alguma reputação. A venda não é exatamente garantida por causa disso, mas pode sugerir que o sucesso terá algum retorno.

Até a próxima.

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Análise de Chernobylite: Vale à pena?

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Chernobylite Enhanced Edition é desenvolvidora e distribuído por The Farm 51, foi lançado em 28 de julho de 2021 para PC e disponível no site Steam. É um jogo de RPG Ficção Científica, Survivor terror e Craft. Com mecânicas de sobrevivência e uma mundo aberto e construção de bases.

Ambientado na cidade de Chernobyl em Kiev, Ucrânia nos tempos atuais, somos Igor, um cientista que ora trabalhou nas usinas que um dia viraram história em 1986. A narrativa é transcorrida em primeira pessoa com cenários mapeados por fotorealismo da cidade real, você quer achar sua esposa desaparecida há 30 anos.

Mas no lugar de uma cidade apenas abandonada pelo vazamento mais famoso da história. Há uma conspiração política e um erro da biomedicina que custou muitas outras vidas e tem ainda causado problemas a região que está isolada do mundo.

Referências à KGB, ao acidente. Você precisa determinar suas escolhas para ter um entrelaçamento na história que muda conforme seus caminhos. Mas há algumas características que fogem à vista quando se trata de jogo. Vamos separa-las em dois quadros:

  • Características públicas;
  • Características in-game.

CARACTERÍSTICAS PÚBLICAS.

Se trata da própria informação que é encontrado na internet e no site do game. Vamos lá para termos uma ideia do que vamos encontrar no jogo.

  • Sistema de construção de Bases: Um galpão de Mikail alugado para sua exploração serve de construção de sua base. Você monta lugares para os seus recrutas, geradores, purificadores de ar, televisão, oficinas de melhoramento de armaduras, armas e modificações;
  • Sistema de recruta: Você pode ter ajuda na sua busca. Cada recruta oferece um sistema de melhoramentos em treinamentos que você pode gastar usando pontos conforme ganha experiência e passa de nível;
  • Sistema de RPG – Você ganha experiência proporcional segundo suas ações em combate, escolhas e finalização de missões. O nível confere pontos que podem ser gastos em habilidades.;
  • Sistema de treinamento de habilidades – Não basta gastar os pontos. Se você quer ficar bom em melhorar a mira, tem que realmente passar por um treinamento onde terá que dar tiro em latinhas a distância. Ou se quiser ficar mais furtivo, terá que passar sem ser percebido. E após essas superações, é que terá o direito a ter essas habilidades;
  • Sistema de sobrevivência: Você sofre dano, estresse e contaminação de radiação. Precisa fabricar ou coletas remédios para controlar esses status. Estresse permite que você sofre mais dano ou mesmo erre na mira. Radiação o faz ver vultos e criaturas que não estão lá. E você sofre danos de vida;
  • Sistema de construção em qualquer lugar: Com uma certa limitação, você pode montar armadilhas, oficinas e fogueira e controladores de ambiente (Redução de radiação, teletransporte de criaturas e redução do chernobilita);
  • Inventário: Com espaço limitado você tem slots para específicos itens o que lhe obriga a gerenciar o que vai levar. Também há sistema para habilitar através de atalhos em teclas os itens ou armas disponíveis.
  • Em Chernobyl e no vazio: Chernobilita é um fragmento de radiação modificado por algum experimento que você vai precisar descobrir o que é. Mas ele permite que você viaje entre os lugares através de uma espécie de túnel entre as dimensões.

CARACTERÍSTICAS IN-GAME:

  • Viagem no tempo: Não é tão aparente, porque não é algo que se revela de início. Mas o jogo tem escolhas e suas consequências. Se você salva uma pessoa, ela te ajuda no futuro e você tem acesso a um item específico. Você duvida de uma pessoa, e ela fica desconfiada de você. Você pode voltar no tempo e refazer suas escolhas, implicando em outras consequências. Para isso se usa o Chernobilita.
  • Uma missão por dia: Não é um jogo que você sai voando nos mapas e dando tiro a esmo. Aqui cada dia é uma estratégia. Você escolhe que recrutas vão para qual missão, alguma são habilitadas por dia e outras são especiais ou da missão principal. Você pode ficar na base ou ir em uma incursão;
  • Estratégia das Missões: Você tem informações do que fazer, que itens vai encontrar e ter uma visualização de onde a missão fica. Faz diferença, porque se tiver helicópteros, significa reforço de inimigo, se tiver chernobilita (cristais verdes) quer dizer presença alta de criaturas, se tiver nuvem verde significa presença de toxicidade e radiação. Para cada tipo de ambiente você precisa de um equipamento específico;
  • Cada visita uma novidade: Os mapas são revisitados, mas você tem novidades. Segundo suas ações, elas podem aumentar a hostilidade local ou diminuir;
  • Salvar o jogo: Ele pode salvar a qualquer momento, mas para carregar ele considera locais especiais. Normalmente onde ficar um ponto de interrogação ou onde a missão ocorreu ou está. Se você salvar em outros lugares, ele só garante o que você pegou no inventário e sua saúde ou ações. Mas espacialmente você vai voltar para o local onde salvou como se fosse um checkpoint;
  • Primeira Pessoa: O jogo não tem uma alternativa em terceira pessoa;
  • Armaduras precisam de placas: As armaduras do jogo não é apenas comprar ou pegar e usar. Você precisa de placas de metal ou cerâmica para funcionarem;
  • Idioma: Jogo em português. Com exceção do áudio que é inglês (com legenda em português);
  • Vendedores ou Andarilhos: Nos mapas você vai encontrar alguns espíritos aventureiros. Vendendo tralhas em troca. Como não existe dinheiro aqui, você troca por equipamento ou comida;
  • Gerenciamento de Rendimento na base: No final do dia após terminar sua missão, você volta para o relatório do dia. Seus recrutas e você fazem o levantamento do espólio. E isso inclui o gerenciamento de comida. O quanto você conseguiu durante suas missões serão necessárias para recuperar as forças da equipe. Também inclui o estado da sua base, como áreas de conforto, camas e estado. Tudo isso vai deixar sua equipe satisfeita ou insatisfeita. O que irá impactar seus resultados;
  • Seu quarto: Você tem um quarto que serve para dormir e passar o dia. Ou acessar a tecnologia de Aria para entrar em uma viagem virtual e acessar através do Chernobilita em realidades que você pode alterar seu passado ou ver o que aconteceu sem opção de mudança;
  • Detetive: Você precisa procurar informações da KGB, da conspiração, do sumiço de sua esposa e das lacunas entre o acidente e e um possível experimento local. Tudo isso vai fornecer informações para acessar memórias passadas ou mesmo possibilidade de mudar o tempo.

PRÓS E CONTRAS:

Os prós nos colocam em um jogo em uma perspectiva interessante de uma trama que envolve o acidente de Chernobyl em 1986 com uma narrativa fictícia que envolve a radiação e um experimento secreto da KGB e que sumiu com sua esposa.

PRÓS:

  • Ambiente aberto á possibilidades e ações;
  • Escolha entre combate aberto, furtivo ou ambos;
  • Personalize armas e armadura;
  • Aumente suas capacidades através de habilidades desbloqueadas;
  • Ache itens únicos;
  • Mapas que geram aleatoriedade de jogabilidade;
  • Não há mesma partida.

CONTRAS:

  • A mecânica do movimento e dos tiros são simples, e geram frustração quando você precisa combater uma criatura que vai em sua direção. É preciso mirar para atirar e fazer um golpe de mano a mano. Essa troca às vezes não acontece e a criatura te bate algumas vezes;
  • Sistema de combate é pouco simples e não há muito dinamismo;
  • A recarga da arma trava o seu tiro. É bom sair correndo enquanto recarregar;
  • O sistema furtivo mesmo com habilidades no máximo não surte nenhum efeito de vantagem. Todos te veem tão rápido quanto não tivesse nenhuma habilidade ativada;
  • Muitas vezes atirar no corpo da criatura não surte efeito, só na cabeça.

VALE À PENA?

É preciso saber que este jogo não roda muito bem em sistemas i5 para baixo. Tem uma Nvidia RTX 3020 é obrigatório. Ou nem no básico ele roda. É um jogo que surpreende, apesar das poucas características expostas no site do jogo, ele é bem mais complexo, e pode ser comparado à esses jogos:

  • F.E.A.R;
  • Fallout 4 (Sistema de assentamento);
  • Série Metro;
  • Série S.T.A.L.K.E.R.

O Mundo Pauta pontua:

  • SONS E EFEITOS SONOROS: 8.0;
  • JOGABILIDADE: 6.0;
  • MECÂNICA DE CONSTRUÇÃO: 7.5;
  • NARRATIVA: 9.0;
  • AMBIENTAÇÃO: 10.0;
  • MECÂNICA DE MELHORAMENTOS: 8.0;
  • DIFICULDADE: 7.0.

Nós achamos uma ótima pedida. Fiquem ligados, que iremos em breve mostrar o seu gameplay no site Junca Games (Youtube).

X4 Foundations – Vale à pena?

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X4 é um título de série espacial que investiu em uma longa saga com aventuras até lineares e conforme os jogos iam evoluindo, o modo sandbox foi aos poucos ganhando forma. Os primeiros jogos da série são absolutamente primitivos e nada lembram a realidade do X4, tanto em mecânica como em gráfico. Diferente de muitos artigos, neste caso vou fazer um alerta, e pouco tem haver com a qualidade do jogo em si.

Hoje, dia 4 de janeiro, comprei X4 Foundations após quase 3 anos esperando que o jogo baixasse de preço. Uma promoção sempre é bem vinda. Não que ele não valesse seus 120 reais. Mas plataforma Steam, a que prefiro, é famosa por fazer algumas ofertas bastante interessantes. E esse jogo já esteve até mais barato do que nesta semana, chegando a custar 49,00. O preço que fiz questão foi de 69,00. Leva-se em conta minha maturidade nas leituras dos materiais que encontrei sobre o jogo.

De vídeos, depoimentos a gameplays, acredito que teria feito uma ótima compra. Não fosse por um detalhe. Sabemos que imprevistos ocorrem, e dentro de jogos de PC, o famoso requisito da máquina faz uma diferença entre jogar e não jogar. Talvez o principal obstáculo seja os requisitos. Sim, mas não o único. A minha máquina roda o X4. O problema é que não roda por falha de execução.

Tentei umas 15 vezes antes de pedir reembolso na plataforma de Steam. Como é de praxe, a plataforma impõe alguns pontos para pedir o estorno, são eles:

  • Ter no máximo 3 horas jogadas;
  • O pedido de reembolso não ultrapassar 2 semanas da compra do jogo.

Digamos que não joguei nenhum 1 minuto, ironicamente. E fiquei com o jogo na biblioteca por 45 minutos, a contar pelo tempo de download. O infelizmente fica pelo fato de que não existe alguma pista nos fóruns da X4 e tampouco de suporte por parte da desenvolvedora que esse problema exista.

Fica um alerta, faço por este canal, porque as empresas não costumam ler as reclamações e pelo steam eu precisaria ter 3 horas ou mais para ter o direito de publicar um review na própria plataforma, assim o faria dando meu testemunho de que o jogo não inicia. Não importando se os seus requisitos atendem o mínimo ou o recomendado.

O problema não é da sua máquina é do programa. Então para evitar aborrecimentos, não recomendo que vocês comprem este jogo. Apenas avalio minha experiência na plataforma Steam. Se em outro lugar, como EPIC GAMES (não consultei se há) mas para exemplo de outras possibilidades de compra o jogo rodar, fiquem livres para comentar sua experiência.